مرجبا بك في اول مجتمع بيتكوين عربي، رجاءا قبل البدأ المرجوا قراءة شروط المشاركة في المنتدى بالضغط في هذا

الرابط

مشكلة antpool

+2 تصويتات
سُئل نوفمبر 14، 2017 في تصنيف نقاش عام واقتراحات بواسطة th!nk عضو نشيط (250 نقاط)

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته 

أنا صار لي 3 أيام أعدن في موقع www.antpool.com

و لكن لم تصلني تحويلات الأرباح من الموقع على محفظتي خلال هذه الفترة ؟

رغم وجود عنوان المحفظة في الموقع و تجاوزت الحد اللذي من بعده 

يسمح بتحويل الأرباح ..

مالسبب ؟

من فضلك سجل دخولك أو قم بتسجيل حساب للإجابة على هذا السؤال

2 إجابة

+2 تصويتات
تم الرد عليه نوفمبر 17، 2017 بواسطة dani12 عضو فضي (675 نقاط)
عُدل نوفمبر 20، 2017 بواسطة dani12

هلا صديقي

يجب تفعيل خيار الدفع الاتوماتيكي في حسابك عند الوصول لمبلغ السحب 

اضفت تتمة على الاجابة صديقي لاستطيع اضافة صور  تابع للاسفل 

هناك عدت انواع من التعدين خلال مجمع التعدين Antminer 

ولكن السحب غالبا يكون موحد ويكون بعد الوصول للحد الادنى للسحب حيث يختلف الحد الادنى حسب نوع العملة التى تعدنها 

وتسحب الارباح بين الساعة 8 الى 15 حسب الصورة الموضحة في الاسفل 

والسحب يكون تلقائي ويجب عليك حفظ محفظتك في المجمع  شاهد الصورة التالية ستوضح لك المزيد من المعلومات 

https://www.antpool.com/support.htm

تم التعليق عليه نوفمبر 19، 2017 بواسطة th!nk عضو نشيط (250 نقاط)
لم أجد هذا الخيار ..

ممكن توضحه لي ..
تم التعليق عليه نوفمبر 21، 2017 بواسطة th!nk عضو نشيط (250 نقاط)
عملت كل شي بالضبط بعد البحث والسؤال ولكن دون جدوى .. الأرباح الى هذه اللحظة اكثر من 140 دولار و هو فوق الحد المسموح بكثير ..
و هذه مشكلتي في موقع bitcointalk وضحت فيه كثير من الصور .. اتمنى الإطلاع عليها لكثرتها لا استطيع ان اقوم بتحميلها مره اخرى و من ثم رفعها هنا .. اتمنى من المشرف السماح بالرابط لمساعدتي ..
https://bitcointalk.org/index.php?topic=2424302.0


أيضا قمت بإرسال إيميل للدعم و لم يتم الرد من يومين
و ارسلت لهم في تويتر حسابهم الرسمي و لم يتم الرد .. خدمة سيئه للعملاء .. اريد فقط ان احصل على الأرباح و لن اقوم بالتعدين في antpool مجددا ابدا .
تم التعليق عليه نوفمبر 22، 2017 بواسطة dani12 عضو فضي (675 نقاط)
صديقي كل خطواتك صحيحة ولذلك ارسل طلب مساعدة من مجمع التعدين على الاميل التالي [email protected] <[email protected]>;
وارسل طلب اخر على الرابط التالي طالبا التوضيح وارسال الارباح
https://bitmainhelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

لا تقلق لقد حصلت معي امور مشابهة فيما سبق وبمبالغ ضخمة تزيد عن 2000 دولار وبعد شهر عادت الى محفطتي
لقد حدث ذلك 3 مرات وفي مواقع مختلفة وكل مرة يجمد الرصيد وبعد شهر يحول الى محفظتي فلا تقلق
0 تصويتات
تم الرد عليه نوفمبر 21، 2017 بواسطة Crypto عضو فضي (928 نقاط)
اقل مبلغ للسحب هو 0.001BTC
تم التعليق عليه نوفمبر 22، 2017 بواسطة dani12 عضو فضي (675 نقاط)
صديقي كل خطواتك صحيحة ولذلك ارسل طلب مساعدة من مجمع التعدين على الاميل التالي [email protected] <[email protected]>;
وارسل طلب اخر على الرابط التالي طالبا التوضيح وارسال الارباح
https://bitmainhelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

لا تقلق لقد حصلت معي امور مشابهة فيما سبق وبمبالغ ضخمة تزيد عن 2000 دولار وبعد شهر عادت الى محفطتي
لقد حدث ذلك 3 مرات وفي مواقع مختلفة وكل مرة يجمد الرصيد وبعد شهر يحول الى محفظتي فلا تقلق
تم التعليق عليه نوفمبر 22، 2017 بواسطة th!nk عضو نشيط (250 نقاط)
لقد قمت بإرسال إيميل على [email protected]  قبل يومين و لم يتم الرد

و ارسلت لـ حساب antpool في تويتر رسالة عامة و رسالة خاصة ولم يتم الرد ايضا

و هنا ايضا ارسلت لهم على الرابط التالي .. مع اضافة صور للتوضيح أكثر

بإمكانك الإطلاع عليها ..

https://bitmainhelp.zendesk.com/hc/en-us/articles/221913307?page=1#comment_115000292894

العناية بالعملاء من أسوء ما رأيت ...

شكراً جزيلا لك أخي على متابعتك و إهتمامك بالموضوع ..

أتمنى أن تحل المشكلة في العاجل القريب .
عرب بت - أكبر مجتمع بيتكوين عربي متخصص لطرح الاستفسارات وتبادل المعلومات في مجال العملة الرقمية وتكنلوجيا سلسلة الكتل "البلوكشين"

1,075 أسئلة

2,149 إجابة

2,848 تعليقات

2,200 مستخدم

×

تابعنا على صفحة الفيسبوك

...